La Pasión de Jugar
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web de La Pasión de Jugar.
Al navegar por nuestro sitio web, registrarse o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del comercio
La Pasión de Jugar es una tienda dedicada a la comercialización de juguetes, juegos, productos infantiles y artículos relacionados con el entretenimiento.
La información de contacto, identificación del titular del sitio y demás antecedentes comerciales estarán disponibles en los canales oficiales de atención y/o en el sitio web.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y exclusivamente para fines lícitos.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades que puedan perjudicar, alterar, sobrecargar o interferir con su funcionamiento, así como tampoco intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o información.
3. Productos
La información publicada en nuestro sitio web busca entregar al cliente las principales características de cada producto, incluyendo, cuando corresponda, nombre, descripción, imágenes, especificaciones, precio y disponibilidad.
Las imágenes son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias de color, diseño, presentación o embalaje respecto del producto recibido, especialmente cuando correspondan a modificaciones realizadas por el fabricante.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos chilenos (CLP) e incluirán los impuestos correspondientes cuando así lo establezca la normativa aplicable.
El precio válido para una compra será el publicado al momento de realizar y confirmar el pedido.
Los costos de despacho podrán cobrarse adicionalmente y serán informados antes de efectuar el pago.
5. Disponibilidad de productos
Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock.
En situaciones excepcionales, puede ocurrir que un producto adquirido no se encuentre disponible debido a diferencias de inventario, errores de actualización del sistema u otras circunstancias.
Si esto ocurre, La Pasión de Jugar se comunicará con el cliente para informar la situación y coordinar la alternativa correspondiente.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito y completar la información solicitada.
Antes de confirmar el pago, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, datos de despacho, costo de envío y monto total de la compra.
El cliente será responsable de verificar que la información ingresada sea correcta antes de confirmar el pedido.
7. Confirmación de la compra
Una vez realizado y aprobado el pago, el cliente recibirá la confirmación correspondiente de su compra a través de los medios de contacto proporcionados.
La confirmación estará sujeta a la validación del pago y disponibilidad del producto.
8. Medios de pago
La Pasión de Jugar dispone de los siguientes medios de pago a través de plataformas de pago habilitadas en nuestro sitio web:
- Transbank
- Flow
Los medios de pago disponibles podrán variar según las condiciones y servicios habilitados al momento de realizar la compra.
El procesamiento de los pagos se efectúa a través de las respectivas plataformas de pago. La Pasión de Jugar no almacena información completa de tarjetas bancarias utilizada para efectuar las transacciones cuando dicha información es procesada directamente por estas plataformas.
Una vez que el pago haya sido aprobado y confirmado por el sistema correspondiente, se procederá con la preparación del pedido.
9. Envíos y entregas
Los pedidos serán preparados en un plazo de 1 día hábil desde la confirmación del pago.
Los despachos se realizan mediante Blue Express, sujeto a la cobertura disponible.
Cuando esté disponible, el cliente podrá seleccionar entre:
- Entrega a domicilio.
- Retiro en Punto Blue Express.
Durante el proceso de compra, Blue Express informará la fecha estimada de entrega correspondiente a la dirección o punto de retiro seleccionado.
Para conocer todos los detalles relacionados con preparación, despacho, tiempos de transporte y retiro, el cliente podrá consultar nuestra Política de Envíos.
10. Datos de despacho
El cliente será responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para procesar su compra y realizar la entrega.
Los errores en la dirección, comuna, teléfono, correo electrónico u otros datos proporcionados pueden ocasionar retrasos o inconvenientes en la entrega.
11. Cambios, devoluciones y derecho de retracto
Los cambios, devoluciones, garantías y demás derechos de los consumidores se regirán por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sus modificaciones y demás normativa chilena aplicable.
Cuando corresponda, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación vigente, de acuerdo con las condiciones y plazos establecidos por la normativa.
Las condiciones específicas para solicitar cambios, devoluciones o gestionar garantías estarán disponibles en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
12. Garantía legal
Los productos comercializados por La Pasión de Jugar cuentan con la garantía legal correspondiente cuando resulte aplicable conforme a la legislación chilena vigente.
En caso de que un producto presente una falla o defecto, el cliente podrá comunicarse con nosotros para informar la situación y conocer el procedimiento correspondiente.
Para gestionar una garantía, podremos solicitar antecedentes de la compra y documentación que permita identificar el producto.
13. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas publicadas en el sitio web estarán sujetas a las condiciones específicas informadas en cada campaña.
Cada promoción podrá establecer condiciones particulares respecto de vigencia, productos participantes, stock disponible, descuento aplicable, medios de pago o monto mínimo de compra.
Las promociones no podrán acumularse entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario.
14. Errores en precios o información
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, descripción o información de un producto publicado en el sitio web, La Pasión de Jugar podrá revisar la operación y comunicarse con el cliente para informar la situación y adoptar las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y otros elementos, pertenece a La Pasión de Jugar o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa.
16. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar las compras, pagos, despachos, atención de consultas y demás finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable.
Para conocer con mayor detalle cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad.
17. Modificaciones de los Términos y Condiciones
La Pasión de Jugar podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, especialmente para adaptarlos a cambios legales, comerciales, tecnológicos o en nuestros servicios.
La versión vigente será aquella publicada en nuestro sitio web.
Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que corresponda legalmente.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes y normativa vigente de la República de Chile.
En caso de cualquier controversia relacionada con la utilización del sitio web o las compras realizadas a través de este, se aplicarán los mecanismos y procedimientos establecidos por la legislación chilena vigente.
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Tu tienda para compartir, descubrir y disfrutar jugando.
Última actualización: septiembre de 2026